Программа лояльности помогает привлекать и удерживать клиентов. С гарантией!

Версия для печатиPDF-версия

Итак, Вы решили, что Вашей компании необходима программа лояльности. Мы настоятельно рекомендуем Вам четко определить свои сильные и слабые стороны, изучить своих клиентов и конкурентов. Желательно четко сформулировать, что конкретно Вы хотите получить в результате внедрения программы лояльности.

Мы оформили партнёрские соглашения с компанией  «Лаборатория лояльности», которая специализируется на услугах и решениях по разработке, организации и сопровождению программ лояльности с использованием пластиковых карт.

Программа лояльности позволяет:

  • Удерживать существующих клиентов за счёт гибкой системы поощрений.
  • Увеличивать объем покупок товаров/услуг постоянными (удовлетворенными) клиентами.
  • Привлекать новых клиентов за счёт рекомендаций постоянных клиентов.

Внедрение программы лояльности с использованием пластиковых карт приводит к конкретным и измеряемым результатам:

  • Сокращаются расходы по вознаграждению клиентов на 35-70% .
  • Увеличивается лояльность клиентов на 40-45%.
  • Средний чек по компании за год работы возрастает на 25-30%.
  • Объёмы торговых сетей возрастают в среднем на 35-40%.
  • Держатели карт, посещают торговые точки на 30-35% чаще, чем обычные покупатели.
  • 63% обладателей подарочных карт, тратят в магазинах на 30%-70% больше средств, чем было на картах.
  • Около 10% общей выручки от продаж подарочных карт, остаётся неиспользованными покупателями. 

С чего следует начать?

  • Убедитесь, что в Вашем бизнесе нет серьезных проблем и Вы готовы к внедрению программы лояльности.
  • Ознакомьтесь с теорией, рассмотрите примеры успешных и неудачных программ в Вашей сфере бизнеса.
  • Выберите конкретную цель, рассчитайте сроки отдачи, определите показатели в цифрах.

Не следует приступать к внедрению программы лояльности, если побудительным мотивом является необоснованное указание сверху, дань моде или желание быть не хуже других. В таком случае игры с лояльностью отнимут у Вас время, отвлекут от решения более насущных в настоящий момент времени проблем и не принесут ничего кроме разочарования.

Когда следует начать?

  • Вы не имеете в Вашем бизнесе очевидно слабых мест, недостатков, проблем, вызывающих отставание от конкурентов.
  • Вы знаете, зачем Вашей компании нужна программа лояльности, цель программы определена и измерима.
  • Вы понимаете, что отдача от программ лояльности имеет стратегический характер, и результаты не будут молниеносными.
  • Вы выбрали целевую аудиторию программы, определив группу интересующих Вас клиентов, и не стараетесь понравиться всем.

Если все вышеперечисленные утверждения верны - Вы на правильном пути в компанию «На виду»!

Перед началом работ мы предлагаем Вам организовать ознакомительную встречу и уточнить Ваши ожидания от реализации программы лояльности с использованием пластиковых карт. Рекомендуем Вам заполнить специальную анкету, которая поможет нам сформировать предварительное предложение. Скачать анкету

Почему с нами выгодно работать?

  • Наш партнёр предоставляет открытые (то есть заранее, до начала проекта) гарантии того, что Вы, как клиент будете удовлетворены!
  • Мы реализуем принятые решения в кратчайшие сроки.
  • Наш партнёр занимается только программами лояльности. Никто не знает этот бизнес лучше него.
  • Каждому бизнесу мы предлагаем отдельное, наиболее эффективное решение по принципу «все включено».
  • Вы заказываете и получаете пластиковые карты напрямую у производителя.
  • В результате Вы получаете привычный ритм работы, без найма дополнительных специалистов, покупки сложного оборудования и программного обеспечения.

Преимущества для Ваших клиентов (покупателей)

После внедрения программы лояльности ваши клиенты получают максимум удобств при совершении покупок товаров и услуг, а так же полностью автоматизированные дополнительные услуги:

  • Интернет-сервис «Личный кабинет» - это интерактивная возможность всегда быть в курсе самых интересных новостей торговой сети. Иметь актуальную информацию об интересных предложениях торговой сети. Отслеживать в режиме реального времени количество и суммы проведенных операций с использованием карт лояльности.
  • СМС-сервис – это возможность рассылки новостей и писем маркетингового характера держателям карты по средствам SMS-сообщений и e-mail рассылки. Получение мини-выписки по последним операциям с использованием карты лояльности. Получение клиентом уведомлений на свой мобильный телефон об изменениях состояния карты и её лимита сразу после совершения операции, а также возможность запроса на короткий номер о состоянии карты самим клиентом.
  • Сall-центр 24 часа – это возможность в любое время (24/7) получить квалифицированную помощь и консультацию по операциям с использованием карты лояльности.

Каковы же этапы реализации проекта «Программа лояльности»?

  • Создание эффективной модели программы лояльности.
  • Подготовка технического задания для реализации программы лояльности (схема технологического подключения, схема договорных отношений и расчетов между участниками и т.п.).
  • Подготовка проектной документации для программы лояльности (анкеты, договор оферты с клиентом, правила использования карт, договоры с участниками программы и т.п.).
  • Подготовка финансовых и бухгалтерских рекомендаций по учёту программы лояльности. Бюджетирование программы лояльности.
  • Разработка инструкций и проведение обучения персонала участников проекта (индивидуальный подход).
  • Разработка дизайна и изготовление карт, рекламных буклетов, конвертов и т.п.
  • Настройка оборудования Заказчика для обслуживания карт лояльности.
  • Процессинговое и информационное обслуживание операций с использованием карт лояльности, предоставление отчётов в режиме реального времени.

Более подробная информация содержится в презентации. Скачать презентацию

Обращайтесь к нам — мы договоримся, и будем работать!

Вы можете задать дополнительные вопросы любым удобным способом:

Заказ